近年来，随着脱贫攻坚步伐日益加快，扶贫政策相继落实，各种利益矛盾日趋多元化，问题日益复杂化。新问题与历史遗留问题相互交织，民生问题与发展问题相互影响。由此，镇龙片区的越级上访案件数量迅速上升，引起了前所未有的信访热潮，仅2017年1-6月片区信访总量就达107件，成为平昌县信访“重灾区”。为化解信访矛盾，凝聚民心谋发展，镇龙纪工委立足“三结合”化解信访矛盾，收到实效。

 “234工作法”与“十大专项行动”相结合。镇龙纪工委通过突出乡镇领导信访包案、信访承办“两级责任”，强化信访风险摸排、信访件规范办理、民主评议村（居）干部 “三种机制”，落实利用“微信平台”答疑解惑宣传政策、用活警示教育和执纪审查两把利剑、建立信访化解工作台账、纪工委一线督（查）办信访案件“四项制度”234工作法，结合“十大专项行动”，把得信访化解责任、铁面执纪、问责到位落到实处，让群众亲眼目睹干部的作为，有力地避免了信访化解责任“空转”。

问题台账与“零距离”化解相结合。“感人心者、莫乎先情”。针对片区前期信访矛盾突出现状，镇龙纪工委多次召集、督促片区乡镇干部进行走村入户“大走访”，“面对面、心贴心”地倾听群众诉求、收集问题，并建立问题台账和问题化解台账，为地方党委政府有的放矢地回复群众诉求、化解矛盾提供决策。同时，纪工委经常深入信访重点乡镇、对重要信访件实行一线督办，督促片区乡镇加大对问题台账的化解力度，并将结果与诉求人（信访人）见面。通过建立问题台账与“零距离”化解矛盾的有机结合，有效地缓解了群众的不满情绪，大幅度地降低了重复信访和越级信访。

交心谈话与“回访”工作相结合。为做实信访矛盾化解工作，镇龙纪工委通过认真疏理，重点抓住老难信访户进行交心谈话，在征得信访人同意的前提下，召集被信访人与信访人一起座谈，倾听彼此的意见和解释、疏通感情，从而达到化解信访矛盾的目的。同时，纪工委定期对老难信访户进行回访和谈心谈话，随时掌握其思想动态，防止信访问题“反弹”。镇龙镇顺天村村民朱继兰多次向省市县信访且对前期的调查处理意见不服，经镇龙纪工委再次调查核实后对其谈心谈话并与被信访人见面疏通，从而达到了息访的目的。在化解望京镇南坝村老党员白志善的信访诉求时，通过上诉方式，70多岁白志善老人最后激动地拉住纪工委干部的手说：“你们这样处理我的信访，我服啦！”

截止2017年9月底，镇龙纪工委通过“三结合”的工作方法，督促片区4个乡镇办结信访119件，立案10件，给予党政纪处分10人，问责处理15人（次），追收违纪款7.5万元。9月底，镇龙片区成为全县唯一“零信访”区域，为党风廉政建设社会满意度提档升位打下坚实基础。