为确保乡村便民服务工作规范、高效运行，增强工作人员的责任感和服务意识，提升服务质量，真正做到急群众所急、想群众所想。近日，粉壁乡创新举措加强对乡村便民服务管理工作取得实效。

一是创新工作机制。党委政府将便民服务与经济工作同研究、同安排、同部署，坚持做到每次会议必研究便民服务工作，每周由一名党政成员和工作人员到便民服务中心进行巡查，每月一次党政主要领导带队到乡便民服务中心和村代办点进行督查，每季度召开一次便民服务工作汇报会，真正做到了“一把手”亲自部署、亲自督促、亲自便民服务工作。

二是创新服务水平。按照“亲民、便民、利民”的宗旨，以“服务群众，方便办事”为目标，以依法、公开、高效、廉洁、文明为宗旨，在实践中不断创新服务方式，提高服务水平。广泛听取群众的意见和建议，创新服务手段，及时为群众排忧解难，不断提高办事效率和服务质量。实行承诺服务，明确规定职责，真正把方便让给群众，保证群众得到真正的实惠。

三是创新事项办理。坚持做到符合条件立即办，材料不齐指导办，外来投资优先办、上级审批代理办、跟踪服务主动办，严格实行“一个大厅、一个窗口、一条龙服务”的要求，将服务事项全部集中到便民服务中心，变分散办公为集中办公，实现“一个窗口”受理，“一站式”服务，有效提高了行政审批工作效率；认真落实政策咨询、服务事项等公开，将公开服务事项、责任单位、审报材料、办事程序以及承诺时限等全部上墙公示，做到透明、阳光操作，让群众明白放心。