县政务服务中心:多措并举为群众提供优质服务

【字体：大中小】【编辑日期：2015/3/4】【作者：政务中心】【阅读：】

春节后，前来办事的群众人数剧增，县政务服务中心采取多条措施为群众提供优质高效的服务。

一是充实服务力量，提高服务效率。因前来办理身份证的群众多，公安窗口提前新增派了2名工作人员，充实服务力量，政务中心落实一名保安维持秩序，以提高服务效率。

二是提前上班，实行加班服务。为尽快进入工作状态，窗口工作人员提前上班，打扫卫生，为服务群众做好准备。对办理事项多的窗口开展延时服务，直至把群众事情办完才下班。

三是开展亲切服务，提升服务质量。窗口工作人员坚持微笑服务，热情解答办证群众的咨询，做到来有迎声、走有送声、咨询有答声，严禁“冷、硬、横、推、拖”，树立良好形象。

四是做好后勤保障，创建优质服务环境。安排保洁人员及时对大厅卫生进行打扫，确保卫生整洁；安保人员加强大厅巡查，做好秩序维护；同时设立咨询台，增添饮水等设备，随时为群众提供服务。

五是加强巡查，确保窗口工作规范运行。中心督查人员增加大厅日常巡查次数，对违规违纪人员严肃处理，确保工作人员工作状态良好，服务优质高效。