县林业局:落实“三进”制度 提高政务服务
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大 中 小 】 【编辑日期:2014/10/8】 【作者:监察局】【阅读:】
县林业局践行党的群众路线,积极落实政务服务“三进”制度,提高办事效率和服务水平,营造良好的政务服务环境。
一是分管领导进大厅坐班。分管行政审批领导每周两个半天进驻县政务服务中心大厅坐班,检查工作人员对工作流程、办理时限、政策原则和工作纪律的执行情况,现场接受办事群众咨询和投诉,协调解决窗口工作中的具体问题。
二是审批股长进窗口审批。行政审批股整体前移到政务中心,审批股长长期进驻林业窗口,严格按法制化、规范化、程序化和部门授权办理审批事项,坚持首问责任制、限时办结制、服务承诺制。
三是工作人员进现场服务。开通政务服务直通车,创新服务方式,变“坐等群众到窗口办事”为“主动上门服务”, 积极参与并联审批,开展延时服务、电话预约服务,主动送政策到园区、到企业,为群众提供快捷、方便、优质的服务。做到问题有反馈,矛盾有处理,事事有回音。
据统计,今年以来,政务中心林业窗口已办理林木采伐许可证760份,森林植物检疫证 67份,林木种苗生产许可证 9份,林木种苗经营许可证9 份,接待办事群众900余人,按时办结率、群众满意率均达100%。