2014年8月21-22日，市县政务中心组织力量，采取听汇报、查看台帐和网上录入、翻阅窗口人员上班登记薄、约谈对个别窗口人员等方式,对全县乡镇便民服务中心标准化建设的运行情况、台帐建立、行政通用软件录入、人社系统在乡镇便民中心运行事项、审批流程是否便民，老百姓的满意度等方面进行了抽查。

    整理发现共性问题5个，一是上报件最终审批权在县或市级，总感到该事项未办结、不敢录入；二是个别乡镇未建事项台帐；三是已建台帐与行政通用软件录入数据差距大；四是代办件有接件时间无领件时间；五是个别窗口人员咨询事项服务态度差。

    自找问题，高度重视，即知即改，限期办结，督查问责。一是上报件，在乡镇前置条件把关审核上报后，即录入行政通用软件，至于该事项需县、市最终审批的，与乡镇办结的时限和录入无关；二是乡镇咨询、即办、代办件、上报件必须建好台帐，必须录入行政通用软件，必须达到台帐数据与网上录入数据相等；三是乡镇民政、社保窗口办件量大，可采用批量件录入，录入一条办理事项，将同一时期、同一事项的多个办件人信息，记录在备注栏，有效解决部门专网与行政通用软件录入的矛盾；四是代办件必须要有领件署名和签注时间；五是县级延伸部门，要加强对进驻乡镇便民中心人员的管理教育，充分授权，树立为民服务的意识，树好部门形象。