党的群众路线教育实践活动开展以来，兰草镇纪委从解决群众办事难这一突出问题入手，着力打造星级便民服务中心，畅通“服务群众最后一公里”。

    严循办事流程。服务窗口严格遵循办事流程，对办理事项、办理过程、办结时限予以公示，将各项事务的办理置于群众的监督之下，使办事群众一看就明白、看了就清楚，力行“即到即办、办就办好”，杜绝前台接见，后台办理，防止了吃拿卡要。坚持一次性告知制度，防止因告知不到位令群众多跑路。

    严守作息时间。严格执行夏季8:00—18:00、冬季8:30—17:30的作息制度，实行双考勤制度，即中心负责日常考勤，镇纪委负责不定时抽查考勤，防止工作人员走岗、脱岗。

    严肃工作纪律。在当场天集中服务日，窗口工作人员不得缺岗，镇纪委落实专人不定期巡查，对在上班时看杂志、打游戏、玩手机等做与工作无关的事情的人员予以严肃处理，杜绝工作人员上班无精神、无状态。

    严把服务质量。实行专人定岗制，把熟悉政策、熟悉办事程序、工作纪律严的工作人员放到一线，确保“便民服务中心”不缺岗、不空转。在此基础上，中心工作人员在日常工作中，及时将群众关心关注和亟待解决的问题记录下来，为镇村干部解决问题、谋划发展提供第一手资料。

    严格考核制度。围绕“出勤率、办结率、群众满意率”作为对工作人员的重点考核内容，纳入年度考核，作为评优的重要依据；严格奖惩制度，对工作出色的给予奖励，对违反工作纪律和制度的，予以严肃惩处。