党的群众路线教育实践活动开展以来，我镇以“解难题，办实事”解决群众信访矛盾，提高了群众的满意度，树立党委政府新形象。

坚持领导带头。实行“分级负责，归口办理”和“谁主管，谁负责”的原则，形成主要领导带头抓，分管领导具体抓的机制，实行“三定”即定工作任务、定具体部门、定办结时限。

坚持调查研究。针对信访积案，查阅档案资料，走访相关人员，弄清历史背景，达到“情况明，底数清”，形成完整的调查报告，切实做到办结息访。

坚持一线处理。涉及公共利益、干部违纪等信访案件，坚持到村（居）或单位一线办公，召开党员会、群众会，做到党员群众齐参与、共监督，增强了处理信访的透明度。

注重群众满意。对信访群众实行“回访”机制，了解信访群众的意见，测评信访处理结果，切实以群众满意为标准。