平昌县林业局为彻底解决好群众上访难、诉求难，及时有效化解各种矛盾，积极畅通信访渠道，切实维护群众利益，进一步维护了社会稳定，促进了社会和谐。该局成立了信访和群众工作股，落实两人专职负责信访和群众工作。在指导思想上，坚持“群众利益无小事，上访宜疏不宜堵”的思想；在原则上，坚持“谁主管、谁负责” 、“分级负责、归口办理”的原则，层层抓落实；在职责职能上，既分工负责，又密切配合，各股室树立一盘棋的思想，经常沟通情况，同时，局领导轮流值班亲自接待群众来信来访，及时解决问题；在具体问题的处理上，各股室对初信初访高度重视，对重点问题专题调查研究，有针对性地解决问题，对带有苗头性、倾向性、普遍性的问题，及时分析总结，预测态势，把问题解决在萌芽状态。截止目前，共受理群众来信来访202件，转办21件，协办16件，牵头办理14件。