一是思想认识到位，把信访工作列入党委的重要议事日程，成立“便民服务110”，积极为群众排忧解难；

    二是人员安排到位，党委成员坚持带班制，专职信访工作人员周末及节假日实行轮班制；

    三是设施配备到位，有群众信访工作专用办公室和接待室，配置了现代化办公设备；

    四是制度执行到位，将《信访工作条例》系列制度和《便民服务重点及范围》、《信访服务中心工作职责》等规范上墙，并切实照章办事；

    五是督查督办到位，镇纪委定期和不定期地对群众信访工作进行督查，确保群众信访工作件件有落实，事事有回音。