今年年初，平昌县纪委监察局开办了“平昌廉政网”， 县纪委书记、监察局长直接从网站受理群众举报，经过近一年的探索和完善，形成了深受当地群众欢迎的“网上信访”模式，进一步拓宽了信访渠道。

     其运行机制是“两头在外、中间在内”，即：网上受理—内部办理—网上回复。网上受理，就是纪委书记、监察局长从网上下载、受理群众的网络举报件；内部办理，就是书记、局长在下载网络举报件后，迅速作出批示，交相关单位办理；网上回复，就是将办理的结果在网上答复当事人，主要有两种形式：一是由纪委书记、监察局长直接回复，二是由信访室审核职能部门的处理意见后统一回复。

    一年多来，平昌县纪委通过“网上信访”受理信访事项200多件，其中，由纪委书记、监察局长批示并回复的160余件，其余均由信访室交由有权处理的责任部门办理，基本做到了“件件有着落，事事有回音”。

    群众通过“网上信访”表达诉求和纪委、监察局通过这个窗口了解群众思想动态，形成良性互动，成为一个凝聚人心的工程，收到了“小网站、大作为”的效果。今年6月，一名群众在网上反映某村在实施农村电网改造过程中存在乱收费行为，县纪委书记雷超迅速作出批示，及时交由有关部门处理，在3天内就查清问题，多收的费用退给村民，并对相关责任人员进行了严肃处理。这名群众在网上说：“原来只是想写写而已，没想到‘网上信访’会来真的。”由于网上反映的许多问题得到及时回复和解决，赢得了群众对“网上信访”这一形式的认同，出现了“网上信访量上升，传统方式的信访量下降”的态势，增强了群众对纪委、监察局的信任。