基本情况：本次抽查以“发现问题、总结经验、指导业务、促进工作”为目的，先后抽查了派驻财政纪检组、兰草镇、驷马镇、镇龙镇、岳家镇、白衣镇、涵水镇等7个单位，抽查信访件36件，其中，派驻财政纪检组19件、兰草镇纪委1件、驷马镇纪委4件、镇龙镇纪委5件、岳家镇纪委3件、白衣镇纪委4件。

    抽查情况：信访办理较好的单位是派驻财政纪检组、涵水镇、白衣镇和岳家镇，主要表现在：办信制度完善，程序规范，相关材料如笔录、证据等收集齐全，办理、上报及时，回复了实名举报人，建立了专档。其中，涵水镇由于党政领导重视，注重抓源头，抓关键，对乡镇财务和低保、救灾救济等全面公开，接受群众监督；严格执行退耕还林、粮食直补等惠农政策；广泛印发了便民服务卡，畅通群众信访渠道；同时，支持乡镇纪委履职尽责，及时查办各类信访问题，将矛盾化解在基层，问题解决在一线，全年实现了到县及以上纪检监察机关零信访。白衣镇纪委建立了“上级信访交办台帐”，做到件件办理有依有据，相关情况一目了然。岳家镇纪委在本级信访受理方面，分别建立了群众来信登记簿、来访登记簿、电话举报登记簿和矛盾纠纷排查情况统计表，对受理的每件信访，都落实了一名领导和一名工作人员包案解决。

    抽查中发现，个别乡镇纪委对纪检监察信访工作的重要性认识不足，将太多的时间花费在其他工作上，对县纪委交办的信访件不及时办理并上报有关情况。如镇龙镇纪委对县纪委全年交办的3件信访件，至今未上报一件；抽查时，除一件有调查笔录外，另两件无相关材料。同时，3个乡镇纪委在办理信访件时，均存在以下四个方面的问题：一是对实名举报人和被举报人未取调查笔录；二是对调查结果未书面回复实名举报人；三是必要的证据材料未收集；四是报送材料不及时不规范。

    几点要求：

    一是各级党委政府要高度重视纪检监察信访工作，充分认识到纪委查办反映党员干部违纪违规的信访件是为党委政府的工作大局服务，是维护稳定、创造和谐环境必不可少的重要因素，积极创造宽松的纪检监察信访工作环境。

    二是各级纪检监察干部要增强责任感和事业心，充分认识到查办纪检监察信访件是各级纪委书记的基本职责，认识到不折不扣地执行上级纪检监察机关的决定和要求是必须履行的义务，不断增强工作主动性和自觉性。

    三是各级纪检监察干部要加强业务学习，不断提高自身的业务水平，规范群众来信来访的办理，做到及时、高效、准确。

    四是各级纪检监察机关要增强为民意识，积极为群众排忧解难。不能为信访而办信访，要把办信访的过程转变成为民服务、为民解难的过程，维护发展稳定大局。