一是换位思考抓责任。大队每月定期组织民警认真学习《交通警察道路执勤执法工作规范》，深入开展“假如我是一名交通违法行为人，假如我是一名上牌办证者，假如我是一名交通事故受害者”的换位思考大讨论，切实转变工作作风。先后制作《平昌交警便民温馨提示卡》，《平昌交警事故处理联系卡》向群众发放。全体民警佩证上岗，落实首问责任制，用心想事，真心为民。二是认真理事抓落实。切实落实每周领导带班、“值日警官”制度，完善警务公示栏，及时受理群众报案、咨询、投诉，指引办事群众短时间、高效率地办结有关事项。据统计，1至10月，代班领导、值日警官听取来访群众意见221人次、解答群众的疑问100余条、化解纠纷和矛盾26起。9月6日，带班领导、教导员程朝华接到从北京打工回来的望京乡高桥村一社村民白述安反映其父白明儒在笔山镇一起交通事故中右脚、右肋骨折，先后在宣汉、重庆住院，要求及时处理解决医疗费问题后，立即向局领导汇报，并率事故处理民警调查案件，及时作出事故认定，协助人民法院快速审结案件。三是真心实践抓“爱民”。大队领导主动联系辖区乡镇、部门企业及民营企业，帮助困难群众解决生产、生活中遇到的难题。民警结合大走访活动，先后协调困难群众享受低保12人，联系民营企业主为群众捐赠水泥2吨，打机压井3口，热情为群众做好事52件。大队收到锦旗1面，感谢信2封；2名民警被市局记三等功，3名民警被县局通令嘉奖；大队被县公安局集体嘉奖。